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退換貨流程

地球城商城為您提供了在線受理退貨的服務,您可在申請退貨前了解退貨相關條款,確認符合退貨政策后您只需登錄“會員中心-我的訂單-申請退貨”或者“會員中心-客戶服務-退貨”,根據提示在線提交申請信息即可。


地球城商城本地特賣網退貨流程


具體流程說明:


流程步驟

流程說明

在線提交退貨申請

您在收到訂單簽收后,若發現商品存在影響使用的故障,您可以在“我的訂單—申請退貨”中在線發起退換貨申請,根據相關規定為您辦理退換貨事宜

申請成功

地球城客服會第一時間與您取得聯系了解產品情況,請您務必登記準確的聯系方式,期間保持手機/電話暢通;申請成功后您可在“我的訂單—退貨查詢”的具體單據中,隨時查詢了解進度

申請失敗

如商品情況不符合地球城退貨政策,您的退換貨申請將會審核不通過,此時受理終止

郵寄辦理

您可以郵寄到商家進行辦理,請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝、廠商檢測報告,將包裹郵寄至商家(郵寄地址將由地球城客服與您電話確認)

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