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平臺服務協議和交易規則公示

地球城商城用戶協議

 

一、服務條款的確認及接受

1、地球城商城由北京地球城電子商務有限公司運營,地球城商城提供的服務將完全按照其發布的服務條款和操作規則嚴格執行。您確認所有服務條款并完成注冊程序時,本協議在您與地球城商城間成立并發生法律效力,同時您成為地球城商城正式用戶。

2、根據國家法律法規變化及地球城商城運營需要,地球城商城有權對本協議條款及相關規則不時地進行修改,修改后的內容一旦以任何形式在地球城商城公布即生效,并取代此前相關內容,您應不時關注地球城商城公告、提示信息及協議、規則等相關內容的變動。您知悉并確認,如您不同意更新后的內容,應立即停止使用地球城商城;如您繼續使用地球城商城,即視為知悉變動內容并同意接受。

二、服務需知

1、地球城商城運用自身開發的操作系統通過國際互聯網絡為用戶提供購買商品等服務。使用地球城商城,您必須:

1)自行配備上網的所需設備,包括個人手機、平板電腦、調制解調器、路由器等;

2)自行負擔個人上網所支付的與此服務有關的電話費用、網絡費用等;

3)選擇與所安裝終端設備相匹配的軟件版本,包括但不限于iOSAndroidiPadWindows Phone等多個地球城商城發布的應用版本。

2、基于地球城商城所提供的網絡服務的重要性,您確認并同意:

1)提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效,注冊資料如有變動的,應及時更新;

2)如果您提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡的,您需承擔因此引起的相應責任及后果,并且地球城商城保留終止您使用地球城商城各項服務的權利。

三、訂單

1、使用地球城商城下訂單,您應具備購買相關商品的權利能力和行為能力,如果您在18周歲以下,您需要在父母或監護人的監護參與下才能使用地球城商城。在下訂單的同時,即視為您滿足上述條件,并對您在訂單中提供的所有信息的真實性負責。

2、在您下訂單時,請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數量、型號、規格、尺寸、聯系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的,收貨人的行為和意思表示視為您的行為和意思表示,您應對收貨人的行為及意思表示的法律后果承擔連帶責任。

3、您理解并同意:地球城商城上銷售商展示的商品和價格等信息僅僅是要約邀請,您下單時須填寫您希望購買的商品數量、價款及支付方式、收貨人、聯系方式、收貨地址(合同履行地點)、合同履行方式等內容;系統生成的訂單信息是計算機信息系統根據您填寫的內容自動生成的數據,僅是您向銷售商發出的合同要約;銷售商收到您的訂單信息后,只有在銷售商將您在訂單中訂購的商品從倉庫實際直接向您發出時(以商品出庫為標志),方視為您與銷售商之間就實際直接向您發出的商品建立了合同關系;如果您在一份訂單里訂購了多種商品并且銷售商只給您發出了部分商品時,您與銷售商之間僅就實際直接向您發出的商品建立了合同關系,只有在銷售商實際直接向您發出了訂單中訂購的其他商品時,您和銷售商之間就訂單中其他已實際直接向您發出的商品才成立合同關系;對于電子書、數字音樂、在線手機充值等數字化商品,您下單并支付貨款后合同即成立。當您作為消費者為生活消費需要下單并支付貨款的情況下,您貨款支付成功后即視為您與銷售商之間就已支付貨款部分的訂單建立了合同關系。

4、盡管銷售商做出最大的努力,但由于市場變化及各種以合理商業努力難以控制因素的影響,地球城商城無法避免您提交的訂單信息中的商品出現缺貨、價格標示錯誤等情況;如您下單所購買的商品出現以上情況,您有權取消訂單,銷售商亦有權自行取消訂單,若您已經付款,則為您辦理退款。

5、為保障個人消費者的正常購物需求,地球城商城不接受大宗訂單。如用戶所下訂單為大宗訂單,地球城商城有權取消該訂單。符合以下任一情形即為本協議中大宗訂單

1)同一用戶單日訂單累計訂購任一酒類單品超過24(含)只;

2)同一用戶單日訂單累計訂購任一單品金額超過2000(含)元;

3)同一用戶單日訂單金額累計超過3000(含)元;

4)以再銷售或商業使用為目的所下訂單。

同一登錄賬戶、同一手機號、同一終端設備號、同一支付賬戶、同一收貨地址、同一IP或其他合理顯示同一用戶的情況均為本協議中所指同一用戶

6、同一用戶重復參與優惠活動、優惠券活動、限購活動或其他不可重復參與的活動的,地球城商城有權直接取消該用戶全部活動訂單。

四、配送和交付

1、您在地球城商城購買的商品將按照您所指定的送貨地址進行配送。您應當清楚準確地填寫您的送貨地址、聯系人及聯系方式等配送信息,您知悉并確認,您所購買的商品應僅由您填寫的聯系人接受身份查驗后接收商品,因您變更聯系人或相關配送信息而造成的損失由您自行承擔。

2、因如下情況造成訂單延遲或無法配送等,銷售商有權取消訂單,地球城商城將無法承擔遲延配送或無法配送的責任:

1)客戶提供錯誤信息和不詳細的地址;收貨地址中樓號門牌與所在區域不符的

2)貨物送達無人簽收或拒收,由此造成的重復配送所產生的費用及相關的后果。

3)不可抗力,例如:自然災害及惡劣天氣、交通戒嚴等政府、司法機關的行為、決定或命令、意外交通事故、罷工、法規政策的修改、恐怖事件、搶劫、搶奪等暴力犯罪、突發戰爭等。

3、您在地球城商城購買的商品由第三方配送公司(以下稱配送公司)為您完成訂單交付的,系統或單據記錄的簽收時間為交付時間;您購買的商品采用在線傳輸方式交付的,銷售商向您指定系統發送的時間為交付時間;您購買服務的,生成的電子或者實物憑證中載明的時間為交付時間。

五、用戶個人信息保護及授權

1、您知悉并同意,為方便您使用地球城商城相關服務,地球城商城將存儲您在使用時的必要信息,包括但不限于您的真實姓名、性別、生日、配送地址、聯系方式、通訊錄、相冊、日歷、定位信息等。除法律法規規定的情形外,未經您的許可地球城商城不會向第三方公開、透露您的個人信息。地球城商城對相關信息采取專業加密存儲與傳輸方式,利用合理措施保障用戶個人信息的安全。

2、您知悉并確認,您在注冊帳號或使用地球城商城的過程中,需要提供真實的身份信息,地球城商城將根據國家法律法規相關要求,進行基于移動電話號碼的真實身份信息認證。若您提供的信息不真實、不完整,則無法使用地球城商城或在使用過程中受到限制,同時,由此產生的不利后果,由您自行承擔。

3、您在使用地球城商城某一特定服務時,該服務可能會另有單獨的協議、相關業務規則等(以下統稱為單獨協議),您在使用該項服務前請閱讀并同意相關的單獨協議;您使用前述特定服務,即視為您已閱讀并同意接受相關單獨協議。

4、您充分理解并同意:

1)接收通過郵件、短信、電話等形式,向在地球城商城注冊、購物的用戶、收貨人發送的訂單信息、促銷活動等內容;

2)為配合行政監管機關、司法機關執行工作,在法律規定范圍內地球城商城有權向上述行政、司法機關提供您在使用地球城商城時所儲存的相關信息,包括但不限于您的注冊信息等,或使用相關信息進行證據保全,包括但不限于公證、見證等;

3)地球城商城依法保障您在安裝或使用過程中的知情權和選擇權,在您使用地球城商城服務過程中,涉及您設備自帶功能的服務會提前征得您同意,您一經確認,地球城商城有權開啟包括但不限于收集地理位置、讀取通訊錄、使用攝像頭、啟用錄音等提供服務必要的輔助功能。

4)地球城商城有權根據實際情況,在法律規定范圍內自行決定單個用戶在地球城商城及服務中數據的最長儲存期限以及用戶日志的儲存期限,并在服務器上為其分配數據最大存儲空間等。

六、用戶行為規范

1、本協議依據國家相關法律法規規章制定,您同意嚴格遵守以下義務:

1)不得傳輸或發表:煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的言論,煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的言論,煽動分裂國家、破壞國家統一的言論,煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的言論;

2)從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關法規;

3)不得利用地球城商城從事洗錢、竊取商業秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動;

4)不得干擾地球城商城的正常運轉,不得侵入地球城商城及國家計算機信息系統;

5)不得傳輸或發表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的,淫穢的、不文明的等信息資料;

6)不得傳輸或發表損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料或言論;

7)不得教唆他人從事本條所禁止的行為;

8)不得利用在地球城注冊的賬戶進行牟利性經營活動;

9)不得發布任何侵犯他人隱私、個人信息、著作權、商標權等知識產權或合法權利的內容;

2、您須對自己在網上的言論和行為承擔法律責任,您若在地球城商城上散布和傳播反動、色情或其它違反國家法律的信息,地球城商城的系統記錄有可能作為您違反法律的證據。

七、地球城商城使用規范

1、關于移動客戶端軟件的獲取與更新:

1)您可以直接從地球城商城網站上獲取地球城商城移動客戶端軟件,也可以從得到地球城商城授權的第三方獲取,如果您從未經地球城商城授權的第三方獲取軟件或與地球城商城移動客戶端軟件名稱相同的安裝程序,地球城商城無法保證該軟件能夠正常使用,并對因此給您造成的損失不予負責;

2)為了改善用戶體驗、完善服務內容,地球城商城將不斷努力開發新的服務,并為您不時提供軟件更新,新版本發布后,舊版本的軟件可能無法使用,地球城商城不保證舊版本軟件繼續可用及相應的客戶服務,請您隨時核對并下載最新版本。

2、除非法律允許或地球城商城書面許可,您使用地球城商城過程中不得從事下列行為:

1)刪除地球城商城及其副本上關于著作權的信息;

2)對地球城商城進行反向工程、反向匯編、反向編譯,或者以其他方式嘗試發現地球城商城的源代碼;

3)對地球城商城擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發表、出版、建立鏡像站點等;

4)對地球城商城或者地球城商城運行過程中釋放到任何終端內存中的數據、網站運行過程中客戶端與服務器端的交互數據,以及地球城商城運行所必需的系統數據,進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外掛或非經地球城商城授權的第三方工具/服務接入地球城商城和相關系統;

5)通過修改或偽造網站運行中的指令、數據,增加、刪減、變動網站的功能或運行效果,或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播,無論這些行為是否為商業目的;

6)通過非地球城商城開發、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統,登錄或使用地球城商城及服務,或制作、發布、傳播上述工具;

7)自行或者授權他人、第三方軟件對地球城商城及其組件、模塊、數據進行干擾;

8)以任何機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等非地球城商城認可的方式訪問或登錄地球城商城;

9)通過任何方式對地球城商城造成或可能造成不合理或不合比例的重大負荷;

10)通過發送病毒、木馬等行為攻擊地球城商城用戶的賬號或終端設備;

11)冒充地球城商城工作人員欺騙地球城商城用戶;

12)地球城商城公示規則規定的不當行為。

3、未經地球城商城同意,禁止用戶在地球城商城上發布任何形式的廣告。

八、違約責任

1、如果地球城商城發現或收到他人舉報投訴您違反本協議約定或存在任何惡意行為的,地球城商城有權不經通知隨時對相關內容進行刪除、屏蔽,并視行為情節對違規帳號處以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帳號封禁、注銷等處罰,并公告處理結果。

2、地球城商城有權依據合理判斷對違反有關法律法規或本協議規定的行為采取適當的法律行動,并依據法律法規保存有關信息向有關部門報告等,您應獨自承擔由此而產生的一切法律責任。

3、您理解并同意,因您違反本協議或相關服務條款的規定,導致或產生第三方主張的任何索賠、要求或損失,您應當獨立承擔責任;地球城商城因此遭受損失的,您也應當一并賠償。

4、除非另有明確的書面說明地球城商城不對地球城商城的運營及其包含在地球城商城上的信息、內容、材料、產品(包括軟件)或服務作任何形式的、明示或默示的聲明或擔保(根據中華人民共和國法律另有規定的以外)。

九、所有權及知識產權

1、您一旦接受本協議,即表明您主動將您在任何時間段在地球城商城發表的任何形式的信息內容(包括但不限于客戶評價、客戶咨詢、各類話題文章等信息內容)的財產性權利等任何可轉讓的權利,如著作權財產權(包括并不限于:復制權、發行權、出租權、展覽權、表演權、放映權、廣播權、信息網絡傳播權、攝制權、改編權、翻譯權、匯編權以及應當由著作權人享有的其他可轉讓權利),全部獨家且不可撤銷地轉讓給地球城商城所有,并且您同意地球城商城有權就任何主體侵權而單獨提起訴訟。

2、本協議已經構成《中華人民共和國著作權法》第二十五條(條文序號依照2010年修訂版《著作權法》確定)及相關法律規定的著作財產權等權利轉讓書面協議,其效力及于您在本地球城商城上發布的任何受著作權法保護的作品內容,無論該等內容形成于本協議訂立前還是本協議訂立后。

3、您同意并已充分了解本協議的條款,承諾不將已發表于地球城商城的信息,以任何形式發布或授權其它主體以任何方式使用(包括但不限于在各類網站、媒體上使用)。

4、除法律另有強制性規定外,未經地球城商城明確的特別書面許可,任何單位或個人不得以任何方式非法地全部或部分復制、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用地球城商城的信息內容,否則,地球城商城有權追究其法律責任。

5、地球城商城所刊登的資料信息(諸如文字、圖表、標識、按鈕圖標、圖像、聲音文件片段、數字下載、數據編輯和軟件),均是地球城商城或其內容提供者的財產,受中國和國際版權法的保護。地球城商城上所有內容的匯編是地球城商城的排他財產,受中國和國際版權法的保護。地球城商城上所有軟件都是地球城商城或其關聯公司的財產,受中國和國際版權法的保護。

十、法律管轄適用及其他

1、本協議的訂立、執行和解釋及爭議的解決均應適用中國法律。如雙方就本協議內容或其執行發生任何爭議,雙方應盡力友好協商解決;協商不成時,應向協議簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。本協議簽訂地為中華人民共和國北京市海淀區。

2、如果本協議中任何一條被視為廢止、無效或因任何理由不可執行,該條應視為可分的且并不影響任何其余條款的有效性和可執行性。

3、本協議未明示授權的其他權利仍由地球城商城保留,您在行使這些權利時須另外取得地球城商城的書面許可。地球城商城如果未行使前述任何權利,并不構成對該權利的放棄。

4、本協議內容中以加粗方式顯著標識的條款,請您著重閱讀。您點擊登錄按鈕即視為您完全接受本協議,在點擊之前請您再次確認已知悉并完全理解本協議的全部內容。

 

 

地球城商城隱私政策

2019930日更新

2019930日生效

 

【特別提示】地球城商城由北京地球城電子商務有限公司運營。在使用地球城商城產品與/或服務前,請仔細閱讀《地球城商城隱私政策》(下稱本政策/本隱私政策),以粗體/粗體下劃線標識的條款,您應重點閱讀。在確認充分理解并同意本政策后再使用地球城商城產品與/或服務。閱讀本政策的過程中,如果您不同意其中任何條款,您應立即停止使用地球城商城。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議,您可通過地球城商城提供的各種聯系方式與我們聯系。

 

引言

我們非常重視用戶的隱私和個人信息保護。您在使用我們的產品與/或服務時,我們可能會收集和使用您的相關信息。我們希望通過《地球城商城隱私政策》(本隱私政策)向您說明我們在您使用我們的產品與/或服務時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

本政策將幫助您了解以下內容:

1、我們如何收集和使用您的信息

2、我們如何使用 Cookie 和同類技術

3、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4、我們如何保護和保存您的個人信息

5、您如何管理您的信息

6、未成年人信息的保護

7、本隱私政策如何更新

8、如何聯系我們

本隱私政策與您所使用的地球城商城產品與/或服務及該產品與/或服務所包括的各種業務功能(以下統稱我們的產品與/或服務)息息相關,本隱私政策中涉及的相關術語,我們盡量簡明扼要地表述,并提供進一步說明的鏈接,以便您更好地理解。您使用我們的產品與/或服務或在我們更新本隱私政策后(我們會及時提示您更新的情況)繼續使用我們的產品與/或服務,即意味著您同意本隱私政策(含更新版本)內容,并且同意我們按照本隱私政策收集、使用、保存和共享您的相關信息。

如對本隱私政策或相關事宜有任何問題,您可隨時通過訪問在線客服系統、發送郵件至[email protected]或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯系。

 

一、我們如何收集和使用您的信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

我們僅會出于本政策所述的以下目的,收集和使用您的個人信息:

(一)為實現向您提供我們產品與/或服務的基本功能,您須授權我們收集和使用的必要的信息。

我們的產品與/或服務包括基本功能和附加功能。基本功能包含了實現網上購物所必須的功能、改進我們的產品與/或服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。我們會收集、保存和使用下列與您有關的信息才能實現上述基本功能。如果您拒絕提供相關信息,您將無法享受我們提供的產品與/或服務。這些功能包括:

1、實現網上購物所必須的功能

1)用戶注冊

您首先需要注冊一個地球城賬戶成為地球城用戶。當您注冊時,您需要至少向我們提供您本人的手機號碼,我們將通過發送短信驗證碼的方式來驗證您的身份是否有效。您的賬戶名為您的默認昵稱,您可以修改補充您的頭像、昵稱、個人基本信息(包括真實姓名、性別、生日、學歷、婚姻狀況、郵箱信息),這些信息均屬于您的賬戶信息。您補充的賬戶信息將有助于我們為您提供個性化的商品推薦和更優的購物體驗,但如果您不提供這些補充信息,不會影響您網上購物的基本功能。

2)商品信息展示和搜索

在您使用我們服務過程中,為識別賬號異常狀態、了解產品適配性、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果,我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網絡日志信息,包括:設備信息(設備名稱、設備型號、設備識別碼、操作系統和應用程序版本、語言設置、分辨率、服務提供商網絡IDPLMN))、設備所在位置相關信息包括(您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息)來為您提供商品信息展示的最優方式。

請注意,單獨的設備信息、服務日志信息是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份,或者將其與個人信息結合使用,則在結合使用期間,這類非個人信息將被視為個人信息,除取得您授權或法律法規另有規定外,我們會將這類信息做匿名化、去標識化處理。

您也可以通過搜索來精準地找到您所需要的商品或服務。我們會保留您的搜索內容以方便您重復輸入或為您展示與您搜索內容相關聯的商品。請您注意,您的搜索關鍵詞信息無法單獨識別您的身份,不屬于您的個人信息,我們有權以任何的目的對其進行使用;只有當您的搜索關鍵詞信息與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。

此外,我們也會為了不斷改進和優化上述的功能來使用您的上述信息。

3 為您提供收藏、加購、關注與分享功能

在您瀏覽我們客戶端的過程中,您可以選擇對感興趣的商品及/或服務進行收藏、添加至購物車、與您感興趣的商家/品牌建立關注關系、通過我們提供的功能組件向其他第三方分享信息。在您使用上述功能的過程中,我們會收集包括您的收藏及添加購物車的記錄、關注關系、分享歷史在內的服務日志信息用于實現上述功能及其他我們明確告知的目的。

4)下單

當您對您購物車內的商品進行結算時,地球城商城會生成您購買該商品的訂單。您需要在訂單中至少填寫收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼,同時該訂單中會載明您所購買的商品及/或服務信息、訂單號、訂單創建時間、您應支付的貨款金額及支付方式,我們收集這些信息是為了幫助您順利完成交易、保障您的交易安全、查詢訂單信息、提供客服與售后服務及其他我們明確告知的目的。

上述所有信息構成您的訂單信息,我們將使用您的訂單信息來進行您的身份核驗、確定交易、支付結算、完成配送、為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的訂單信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

5)支付功能

在您下單后,您可以選擇與地球城商城合作的第三方支付機構(包括微信支付、支付寶支付等支付通道,以下稱支付機構)所提供的支付服務。支付功能本身并不收集您的個人信息,但我們需要將您的地球城商城賬號、對應的支付機構賬號、訂單號、交易金額及其他反洗錢法律要求的必要信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

為使我們及時獲悉并確認您的支付進度及狀態,為您提供售后與爭議解決服務,您同意我們可自您所選擇的交易對象、支付機構或您選擇的其他金融機構處收集與支付進度相關信息。

6)交付產品或服務功能

在當您下單并在線完成支付后,地球城商城會向為地球城商城提供配送服務的的第三方配送公司(包括順豐、圓通等,以下稱配送公司)提供配送信息為您完成訂單的交付。您知曉并同意配送公司會在上述環節內使用您的訂單信息以保證您的訂購的商品能夠安全送達。

為使我們及時獲悉并確認交付進度及狀態,向您提供售后與爭議解決服務,您同意我們可自配送公司處收集與交付進度相關信息。

7)客服與售后功能

當您與我們聯系或提出售中售后、爭議糾紛處理申請時,為了保障您的賬戶及系統安全,我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的用戶身份。

為便于與您聯系、盡快幫助您解決問題或記錄相關問題的處理方案及結果,我們可能會保存您與我們的通信/通話記錄及相關內容(包括賬號信息、訂單信息、您為了證明相關事實提供的其他信息,或您留下的聯系方式信息),如果您針對具體訂單進行咨詢、投訴或提供建議的,我們會使用您的賬號信息和訂單信息。

為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。

2、改進我們的產品與/或服務所必須的功能

我們可能會收集您的訂單信息、瀏覽信息、您的興趣愛好(您可以在賬戶設置中選擇)進行數據分析以形成用戶畫像,用來將您感興趣的商品或服務信息展示給您;或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品。我們還可能為了提供服務及改進服務質量的合理需要而獲得的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息,以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間互動時我們獲得的相關信息。對于從您的各種設備上收集到的信息,我們可能會將它們進行關聯,以便我們能在這些設備上為您提供一致的服務。我們可能會將來自某項服務的信息與來自其他服務的信息結合起來,以便為您提供服務、個性化內容和建議。

3、保障交易安全所必須的功能

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過使用或整合交易信息、設備信息、服務日志信息以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息,來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件,并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。

(二)您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

1、為向您提供更便捷、更優質、個性化的產品及/或服務,提升您的購物體驗,我們在向您提供的以下附加服務中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些信息,不會影響您使用地球城商城瀏覽、搜索、購買等基本服務,但您可能無法獲得這些附加服務給您帶來的用戶體驗。這些附加服務包括

1)基于位置信息的個性化推薦服務:我們會收集您的位置信息(我們僅收集您當時所處的地理位置,但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡)來判斷您所處的地點,自動為您推薦您所在區域可以購買的商品或服務。

2)基于攝像頭(相機)的附加功能:您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼的功能。

3)基于圖片上傳的附加功能:您可在開啟相冊權限后使用該功能上傳您的照片/圖片,以實現更換頭像、與客服溝通提供證明等功能。我們可能會通過您所上傳的照片/圖片來識別您需要購買的商品或服務,或使用包含您所上傳照片或圖片的評論信息

4)基于語音技術的附加功能:您可在開啟麥克風權限后與客服聯系或與客服機器人實現語音交互,在這些功能中我們會收集您的錄音內容以響應您的客服及爭議處理等需求。請您知曉,即使您已同意開啟麥克風權限,我們也僅會在您主動點擊客戶端內麥克風圖標或錄制視頻時通過麥克風獲取語音信息。

2、上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風(語音)以及通訊錄及的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的信息收集及使用。

(三)其他

1、若你提供的信息中含有其他用戶的個人信息,在向地球城商城提供這些個人信息之前,您需確保您已經取得合法的授權。

2、若我們將信息用于本政策未載明的其他用途,或者將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的,或者我們主動從第三方處獲取您的個人信息,均會事先獲得您的同意。

若我們從第三方處間接獲取您的信息的,我們會在收集前明確以書面形式要求該第三方在已依法取得您同意后收集個人信息,并向您告知共享的信息內容,且涉及敏感信息的在提供給我們使用前需經過您的明確確認,要求第三方對個人信息來源的合法性和合規性作出承諾,如第三方有違反行為的,我們會明確要求對方承擔相應法律責任;同時,我們的專業安全團隊對個人信息會進行安全加固(包括敏感信息報備、敏感信息加密存儲、訪問權限控制等)。我們會使用不低于我們對自身用戶個人信息同等的保護手段與措施對間接獲取的個人信息進行保護。

3、您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息無需征得您的授權同意:

1)與國家安全、國防安全有關的;
2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;
4)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5)所收集的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的;
6)從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7)根據您的要求簽訂合同所必需的;
8)用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;
9)為合法的新聞報道所必需的;
10)學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人信息進行去標識化處理的;
11)法律法規規定的其他情形。

請知悉,根據適用的法律,若我們對個人信息采取技術措施和其他必要措施進行處理,使得數據接收方無法重新識別特定個人且不能復原,或我們可能會對收集的信息進行去標識化地研究、統計分析和預測,用于改善地球城商城的內容和布局,為商業決策提供產品或服務支撐,以及改進我們的產品和服務(包括使用匿名數據進行機器學習或模型算法訓練),則此類處理后數據的使用無需另行向您通知并征得您的同意

4、如我們停止運營地球城商城產品或服務,我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動,將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您,并對我們所持有的與已關停業務相關的個人信息進行刪除或匿名化處理。

 

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

(一)Cookie的使用

為確保網站正常運轉、為您獲得更輕松的訪問體驗、向您推薦您可能感興趣的內容,我們會在您的計算機或移動設備上存儲CookieFlash                Cookie,或瀏覽器(或關聯應用程序)提供的其他通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符的本地存儲(統稱“Cookie”)。借助于 Cookie,網站能夠存儲您的偏好或購物車內的商品等數據。

如果您的瀏覽器或瀏覽器附加服務允許,您可修改對Cookie的接受程度或拒絕我們的Cookie有關詳情,請參見 AboutCookies.org。但如果您這么做,在某些情況下可能會影響您安全訪問我們的網站,且可能需要在每一次訪問我們的網站時更改用戶設置。

(二)Cookie同類技術的使用

 Cookie外,我們還會在網站上使用網站信標、像素標簽、ETag等其他同類技術。

例如,我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接,如果您點擊該鏈接,我們則會跟蹤此次點擊,幫助我們了解您的產品或服務偏好,以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽,我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤,則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

ETag(實體標簽)是在互聯網瀏覽器與互聯網服務器之間背后傳送的HTTP協議標頭,可代替CookieETag可以幫助我們避免不必要的服務器負載,提高服務效率,節省資源、能源,同時,我們可能通過ETag來記錄您的身份,以便我們可以更深入地了解和改善我們的產品或服務。大多數瀏覽器均為用戶提供了清除瀏覽器緩存數據的功能,您可以在瀏覽器設置功能中進行相應的數據清除操作。但請注意,如果停用ETag,您可能無法享受相對更佳的產品或服務體驗。

 

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)共享

1、我們不會與地球城商城以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:
       
1)事先獲得您明確的同意或授權;
       
2)根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;
       
3)在法律法規允許的范圍內,為維護地球城商城、地球城商城的關聯方或合作伙伴、您或其他地球城商城用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;
       
4)只有共享您的信息,才能實現我們的產品與/或服務的核心功能或提供您需要的服務;
       
5)應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議;
       
6)符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
       
7)基于學術研究而使用;
       
8)基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

2、我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。但我們只會共享必要的個人信息,且受本隱私政策中所聲明目的的約束。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。

3、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。我們的合作伙伴包括以下類型:

1)商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們產品與/或服務的核心購物功能,比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。

2)第三方商家。我們必須將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求,并促使其可以完成后續的售后服務。

3)委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴(委托方)共享,但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品,或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客。

(二)轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:
       1
、事先獲得您明確的同意或授權;
       2
、根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;
       3
、符合與您簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;
       4
、在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則,我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

(三)公開披露

我們僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露您的個人信息:
       1
、在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息;
           2
、根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下,我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露信息的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。我們堅信,對于要求我們提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。我們對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下,我們披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

 

四、我們如何保護和保存您的個人信息

(一)我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息,防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

(二)我們有行業先進的以數據為核心、圍繞數據生命周期進行的數據安全管理體系,從組織建設、制度設計、人員管理、產品技術等方面多維度提升整個系統的安全性。

(三)我們會采取合理可行的措施,盡力避免收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息,除非法律有強制的存留要求,例如《中華人民共和國電子商務法》要求商品和服務信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年。而我們判斷前述期限的標準包括:

1、完成與您相關的交易目的、維護相應交易及業務記錄、應對您可能的查詢或投訴;

2、保證我們為您提供服務的安全和質量;

3、您是否同意更長的留存期間;

4、是否存在保留期限的其他特別約定。

在您的個人信息超出保留期間后,我們會根據適用法律的要求刪除您的個人信息,或使其匿名化處理。

(四)互聯網并非絕對安全的環境,使用地球城商城時,我們強烈建議您不要使用非地球城商城推薦的通信方式發送您的信息。您可以通過我們的服務建立聯系和相互分享。當您通過我們的服務創建交流、交易或分享時,您可以自主選擇溝通、交易或分享的對象,作為能夠看到您的交易內容、聯絡方式、交流信息或分享內容等相關信息的第三方。

在使用地球城商城進行交易時,您不可避免地要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的個人信息,如聯絡方式聯系地址。請您妥善保護自己的個人信息,僅在必要的情形下向他人提供。如您發現自己的個人信息尤其是您的賬戶或密碼發生泄露,請您立即聯絡地球城商城客服,以便我們根據您的申請采取相應措施。

請注意,您在使用我們服務時自愿共享甚至公開分享的信息,可能會涉及您或他人的個人信息甚至個人敏感信息。請您更加謹慎地考慮,是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。

請使用復雜密碼,協助我們保證您的賬號安全。我們將盡力保障您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

(五)在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。事件相關情況我們將以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。

同時,我們還將按照監管部門要求,上報個人信息安全事件的處置情況。

 

五、您如何管理您的個人信息

地球城商城非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:

(一)訪問和管理您的個人信息

您可以通過以下方式訪問及管理您的信息:

1、您可以登錄地球城商城,進入“會員中心”對賬戶信息、登錄密碼等進行查詢、更正或補充。

2、您可以登錄地球城商城,進入“會員中心”->“收貨地址”添加、更改、刪除您的收貨地址信息(包括收貨人姓名、收貨地址、收貨人的手機號碼、地址類型)。

(二)刪除您的信息

您可以通過(一)訪問和管理您的信息中列明的方式刪除您的部分信息。在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

1、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;
2
、如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;
3
、如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;
 4
、如果我們終止服務及運營。
        若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體,并要求其及時刪除(除非法律法規另有規定,或這些主體已獨立獲得您的授權)。

當您或我們協助您刪除相關信息后,因為適用的法律和安全技術,我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息,我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離,直到備份可以清除或實現匿名。

(三)改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在客戶端進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

(四)注銷賬戶

您可以在我們的產品中通過會員中心-賬號注銷直接申請注銷賬戶。關于您注銷賬戶的方式以及您應滿足的條件,請詳見《用戶注銷須知》。您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產品與/或服務,并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人信息。

(五)響應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息,或您認為地球城商城存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以發送電子郵件至[email protected]或通過本協議下方的其他方式與我們聯系。為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的30天內答復您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將無法響應您的請求:
1)與國家安全、國防安全有關的;
2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;
3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;
4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的。

 

六、我們如何處理未成年人的信息

在電子商務活動中我們推定您具有相應的民事行為能力。如您為未成年人,我們要求您請您的父母或監護人仔細閱讀本隱私權政策,并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。

對于經父母或監護人同意使用我們的產品或服務而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在法律法規允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用、共享、轉讓或披露此信息。

 

七、您的信息如何在全球范圍轉移

我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息,存儲在中國境內,以下情形除外:

1、適用的法律有明確規定;

2、獲得您的明確授權;

3、您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。

針對以上情形,我們會確保依據本隱私權政策對您的個人信息提供足夠的保護。

 

八、通知和修訂

1、為給您提供更好的服務以及隨著地球城商城業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在地球城商城客戶端發出更新版本并在生效前通過適當方式提醒您相關內容的更新。

2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或彈窗等做特別提示,說明隱私政策的具體變更內容)。
       
本政策所指的重大變更包括但不限于:
     
1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
     
2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
     
3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
     
4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
     
5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;
  (6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

3、我們還會將本策略的舊版本存檔,供您查閱。

 

八、如何聯系我們

1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過訪問在線客服系統、發送郵件【[email protected]】或撥打我們的任何一部客服電話等多種方式與我們聯系。

2、一般情況下,我們將在三十天內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報。

 

 

地球城商城售后規則

 

驗貨核對范圍:

1. 為保障您的權益,請您在自提或收到商品時當場核對,核對范圍包括但不限于:商品種類、規格、數量(包括商品最小包裝單位)、金額、贈品、外包裝、票據等是否與訂單一致,冷凍食品的性狀是否變化等,準確無誤后再提取或進行簽收。地球城商城不再為前述問題負責。

2. 商品送達時您可以拆開外包裝驗收,在未完成簽收前,不允許拆開產品本身的內包裝。

 

 拒收:

如果您在驗貨時發現商品存在上述問題,經配送員或配送員在場時與客服聯絡確認,您可以選擇拒收整個訂單或拒收部分商品,將商品交由配送員帶回。

 

 退款及退回配送費承擔:

退貨或拒收后,您實際支付的款項將按此前您的支付方式和路徑7個工作日內退回。對因您的原因造成的訂單拒收,您需要支付單程的商品退回配送費,該費用將從您已支付的款項中扣除。優惠券等抵扣的商品金額不包含在退款金額內。

注:

若使用積分的訂單產生退貨,優先退積分;當使用的積分不足退款金額時,其余金額按原支付方式退還。

 

 代收:

如果我們將您的訂單交由他人代收,我們將征得您的同意。代收人享有與您等同的權利,我們將代收人接收視為您本人接收。

 

 7天無理由退貨政策:

對于您(消費者)通過地球城商城購買的商品,自您實際收到商品之日起7日內,在商品完好未開封使用以及包裝、附件及贈品(若有)完整、且退貨的相應返回運費由您承擔的情況下,可享受七天無理由退貨政策;但根據法律規定及商品性質,以下商品不適用七天無理由退貨政策:

1. 用戶定制的商品;

2. 鮮活易腐商品,包含鮮奶,冷藏食品,冷凍食品,新鮮水果,新鮮蔬菜,禽肉禽蛋,豬牛羊肉,海鮮水產、水產肉類加工品及其他鮮活易腐商品;

3.交付的報紙、期刊類商品;

4. 拆封后影響人身安全或聲明健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品,例如食品、保健品、飲料、藥品、酒類、奶粉、嬰童輔食、嬰童營養品、孕婦食品/營養品、計生用品、美護、內衣、貼身襪褲等;

5. 一經激活或者試用后價值貶損較大的商品;或非生活消費所需的商品,如智能設備(如VR頭盔等)、商用廚具、工業品、辦公耗材、黃金、鉑金等;

6. 其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品(詳見商品單品頁面的標識)。

 

 存在以下情形之一的,不予以辦理退換貨

1. 任何非購自地球城商城的商品(國際條碼、商品貨號等不符)。

2. 任何因客戶使用或保管不當導致出現質量問題的商品。

3. 任何因客戶原因導致超過保質期的商品。

4. 無法提供購物憑證(如商品的發票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的。

5. 商品已開封使用以及包裝附件不完整的。

6. 其他依法不應辦理退換貨的。

 

其他問題您可以通過在線或電話客服進行咨詢。

 

 

地球城商城配送方式

 

配送

您提交的訂單由銷售商自行配送或者第三方配送公司配送。

 

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